常見問題

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寄送方式有哪些？

本網站提供以下兩種寄送方式可選擇：

中華郵政：以中華郵政郵寄方式為您送貨到府。郵局配送恕無法指定到貨時段，郵差寄送也無提供事前電話通知之服務，請務必確認指派地址有人可接收。
超商取貨：商品將配送至您所指定的超商門市，寄件資訊的收件人欄位務必填寫真實中文全名。包裹到店時將會發送取貨通知簡訊，請於七日內至指定門市取貨。取貨時請攜帶身份證或任何可以驗證收件人身份的證件。

我已經下單完成，什麼時候會收到貨呢？

週一至週五成立的訂單，1~3 天內將依序為您出貨。
※ 例假日、國定假日暫停出貨，網站可正常下單。
※ 使用中華郵政寄送約 1~2 天到貨；超商取貨約 3~5 天到貨。此為預估天數，實際天數請以物流配送為準。

我想要退貨該如何處理？

金貴翔純金商品皆為9999純金, 售出皆有保單記載清楚材質&重量

本店售出之黃金商品依其重量 & 當日回收牌價計算
黃金商品、客製商品無提供退貨服務

消費滿多少免運？

訂單結帳滿 NT$5000 即享免運費優惠。若未達免運門檻，需負擔運費 NT$80。以上運費配送地點只限台灣本島，不含外島：金門、澎湖、綠島、馬祖。

是否可以開立統編？

若您有開立統編報帳的需求，請於成立訂單時於訂單備註留下公司抬頭及統一編號。

為什麼信用卡付款失敗？

可能的原因有：

　1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
　2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
　3. 信用卡已超過到期日使用期限。
　4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
　5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
　6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
　7. 信用卡授權時，網路斷線。

提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。
如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

第一次購買，應該如何加入會員呢？

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線上購物約定條款
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會員資料提供與保護
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